كشفت دراسة علمية أُنجزت بكلية الإعلام جامعة بنغازي، عن الدور المحوري للعلاقات العامة في دعم منظومة الاتصالات التسويقية المتكاملة، وأثر ذلك في تعزيز الميزة التنافسية للمؤسسات الخدمية.

 

وتوصلت الدراسة، التي قدمتها الطالبة أسماء الطبولي ضمن متطلبات الحصول على درجة الماجستير بقسم العلاقات العامة والإعلان، إلى أن تفعيل العلاقات العامة ودمجها ضمن التخطيط التسويقي يسهم في تحسين الأداء المؤسسي وتعزيز الصورة الذهنية للمؤسسات لدى جمهورها.

 

وأوصت الرسالة بضرورة تطوير الهياكل الإدارية لإدارات العلاقات العامة، وتوسيع صلاحياتها في صنع القرار والتخطيط التسويقي، بما يضمن تحقيق التكامل الفعّال مع باقي أدوات الاتصال التسويقي.

 

وجرت مناقشة الرسالة الموسومة بـ«دور العلاقات العامة في إطار الاتصالات التسويقية المتكاملة لتحقيق الميزة التنافسية بالمؤسسات الخدمية» بقاعة الدراسات العليا بالكلية، بحضور لجنة علمية ضمت الدكتورة عبير الزهري أستاذ مشارك بالقسم والمشرفة على الرسالة، والدكتور محمد المجبري ممتحنًا داخليًا، والدكتور هشام بوشعاله ممتحنًا خارجيًا من جامعة طرابلس.

 

واعتمدت الدراسة منهجًا تطبيقيًا من خلال تحليل تجربتي شركتي المدار وليبيانا، مبرزة أثر إدماج العلاقات العامة في الاستراتيجيات التسويقية على تحقيق التميز والتنافسية.